Компания NVIDIA наконец выступила с официальным заявлением касательно проблемы с плавящимися коннекторами питания 12VHPWR, подключёнными к видеокартам GeForce RTX 4090. Длившееся несколько недель расследование компании показало, что источником проблем является неправильное подключение коннектора к разъёму.
NVIDIA сообщила, что ей известно о примерно 50 случаях оплавления коннекторов по всему миру. На сегодняшний день компания пришла к выводу, что распространенной причиной проблемы является то, что «разъем был не полностью вставлен в видеокарту». Собственно, к аналогичным выводам на днях пришли и специалисты YouTube-канала GamersNexus, которые провели своё независимое расследование.
Компания отметила, что изучает разные подходы, которые позволили бы пользователям перед включением видеокарты убедиться, что разъём подключён правильно. Пока что NVIDIA рекомендует сначала подключить разъём питания к видеокарте, убедиться, что он вставлен до упора, без каких-либо зазоров, а уже затем вставить видеокарту в слот PCIe материнской платы.
Также NVIDIA отметила, что вместе с партнеры обязуются поддерживать клиентов и обеспечивать ускоренный процесс гарантийного обслуживания видеокарт, «независимо от используемого кабеля или карты».
NVIDIA все еще изучает отчеты об оплавившихся коннекторах и ищет способы обеспечения правильного подключения карты к блоку питания. При этом компания не уточнила, повлечёт ли последнее изменение существующего дизайна или некие другие кардинальные меры. Также отметим, что заявление NVIDIA о 50 случаях указывает, что проблема не так уж сильно распространена, учитывая, что NVIDIA и партнёры явно продали уже десятки, если не сотни тысяч GeForce RTX 4090 по всему миру.
